2021年暑运从7月1日开始至8月31日结束，共计62天，京港地铁各线共计运送乘客约9992.5万人次，同比增长约37%。其中，4-大兴线客运量约5643.9万人次；14号线客运量约3553.8万人次；16号线客运量约794.8万人次。各线共计开行列车98082列次，共加开临客576列，全线总体运营平稳有序。

        为给乘客提供更好的出行体验，自7月16日起，京港地铁14号线东段晚高峰运营服务时间延长，由原来的16:57-19:15变为16:57-19:45，在延长运营服务时间内运力提升约40%。自8月10日起，京港地铁4-大兴线首末班车时间调整，其中，天宫院站开往安河桥北站的首班车提前25分钟，安河桥北站开往天宫院站的末班车延后15分钟，让乘坐地铁出行的乘客拥有更多选择。早晚高峰期间及降雨天气，京港地铁所辖各线也根据客流情况适时加开临客，暑运期间各线共计加开临客576列，共计延长运营19天。

        为进一步做好疫情防控工作，京港地铁控制列车满载率，并持续做好消毒、通风、测温、设置隔离区、佩戴口罩、客流控制等防控措施。自4月26日起，京港地铁在所辖4-大兴线、14号线、16号线共计75座车站设置了102台相关设备，方便乘客随时购买一次性医用外科口罩。

        针对汛期出现的强降雨天气，京港地铁加强一线人员值守力量，所辖各线及段场共储备8类防汛物资，总计约3万余件。此外，京港地铁还加强对车辆及相关设备的维护和保障，加大故障排查力度，确保列车及设备运转良好有序。

        9月1日北京市中小学将迎来秋季开学日，京港地铁所辖线路客运量将有所增长。京港地铁4号线平安里站、海淀黄庄站、中关村站等靠近学校的站点，安排工作人员在站台、站厅、出站闸机、扶梯等位置值守，在疏导客流的同时，及时主动为乘客提供帮助。此外，京港地铁做好准备，视客流情况加开临客，方便乘客出行。