“直播间的宝宝们，这种苹果正是上市高峰，每天凌晨都有新货到场，给宝宝们发的都是当天的新货，邮政包邮，京城五环内清晨下单、当日即到！”每天早上6:00至8:00，抖音账号“新发地直播基地”的直播间内十分热闹。

        被誉为首都市民“菜篮子”“果盘子”的北京新发地市场，如今也“触网”玩儿起了直播带货，将最新鲜的水果搭载北京邮政开通的生鲜寄递直通车送上市民餐桌；目前已实现北京市城六区消费者清早下单当日递、津冀城区消费者清早下单次日递。自8月12日早直播开启至8月19日，仅一周试运营时间，北京邮政累计妥投“新发地直播基地”生鲜邮件2800件，形成标准快递业务收入3.6万元。

        为保证“新发地直播基地”生鲜邮件迅速、安全地送达消费者手中，丰台区科学城邮政支局在北京市邮政分公司运管部、北京市航空邮件处理中心的全力支撑下，通过运力整合、指派专人专车紧盯收寄环节、集中优势资源提高投递环节服务质量和作业效率等举措，为“新发地直播基地”生鲜邮件提速。

        为保证售后服务质量，科学城邮政支局率先引入“主动客服”模式，邀请“新发地直播基地”各环节工作人员加入项目专项服务微信群，每日在群内主动通报全市当日邮件收寄与妥投情况，便于商家了解物流动态；同时，对运输过程中出现的意外破损邮件进行前置拦截与情况反馈，确保商家产品口碑，并拥有充足时间做好售后公关。

        此外，科学城邮政支局还为项目邮件特别设计了“新发地直播基地 新鲜水果请优先送达”投递贴心提示标识，确保相关投递员能够优先处理邮件，符合投递时限要求，保证用户体验。

        北京新发地市场直播基地总经理崔学伟表示，直播经济是当前的发展大趋势，通过网络直播消费者可以直接与主播互动，全方位了解产品；而直播带货这种形式也广受网友们的认可，架起了批发市场“源头”与消费者间的便捷桥梁。“新发地直播基地”抖音直播间从今年2月上线开通至今，通过销售水果生鲜日均快递发件需求量约2000余件。这次之所以选择与北京邮政展开合作，源于邮政企业在疫情期间表现出的寄递服务超强稳定性与安全性，同时在服务的主动性与贴心性上，体现出了国企的责任与担当。

        丰台区科学城邮政支局支局长桑柏青表示，下一步，将在与“新发地直播基地”合作寄递业务的基础上，重点围绕线上渠道复用、金融客户服务与品牌建设、主题邮局建立等内容展开深度合作，最终实现互惠共赢、共同发展。